Thông tin cần biết khi du lịch Nga

1.    HOTLINE

• Đại sứ quán Việt Nam tại Nga
• Địa chỉ: 13, phố Bolshaya Pirogovskaya, Moscow
• Tel: (7-095) 245 0925 / 247 0212             Fax: (7-095) 246 3121
• Lãnh sự: Điện thoại: (7-095) 246 0687; Fax: (7-095) 246 6807

►Xem thêm: DU LỊCH NGA CUNG ĐƯỜNG VÀNG: MOSCOW - SAINT PETERSBURG

2.    THỜI TIẾT VÀ KHÍ HẬU TẠI NGA
Giờ tại Nga (Moscow, St Peterburg): chậm hơn Việt Nam 04 tiếng
Thời tiết hiện tại ở Nga nhiệt độ như sau:

• Mùa Hè: Tháng 5 đến tháng 7 nhiệt độ dao động 15 độ C – 25 độ C
• Mùa Thu: Tháng 8 đến tháng 10 nhiệt độ dao động 3 độ C – 10 độ C
• Mùa Đông: Tháng 11 đến tháng 2 nhiệt độ dao động -15 độ C - 08 độ C
• Mùa Xuân: Tháng 3 đến tháng 4 nhiệt độ dao động 10 độ C - 18 độ C

Do khí hậu lạnh và khô nên da dễ bị khô và ngứa. Quý khách nên mang theo kem dưỡng ẩm.

3.    HỦ TỤC XUẤT NHẬP CẢNH
Giấy tờ Quý khách mang theo: hộ chiếu đã có visa.
Trong quá trình làm thủ tục hải quan, Qúy khách vui lòng giữ lại tất cả các giấy tờ mà hải quan gửi lại và cần kẹp cùng quyển hộ chiếu để sử dụng lúc quay về.
Số tiền tối đa được phép mang theo không phải khai báo với hải quan: 5000 USD hoặc ngoại tệ tương đương và 15 triệu khi xuất cảnh. Nếu quá số tiền trên phải có xác nhận của Ngân hàng nhà nước Việt Nam. Tuy nhiên thẻ tín dụng thì không hạn chế.
Không mang theo tài liệu mật, tài liệu quốc gia, tài liệu lưu hành nội bộ các cơ quan nhà nước.
Thủ tục nhập cảnh tại sân bay của Nga rất lâu, mỗi người thường mất từ 5 -15 phút nên trước khi máy bay chuẩn bị hạ cánh, Quý khách nên đi vệ sinh trước, chuẩn bị sẵn sàng để khi máy bay hạ cánh có thể nhanh chóng vào khu vực nhập cảnh trước các khách khác, hạn chế thời gian chờ đợi lâu. Tờ nhập cảnh của Nga cần giữ lại cùng hộ chiếu đến khi xuất cảnh.

4.    ĐÓNG GÓI  NHỮNG GÌ

• Quý khách nên mang theo ít đồ, không phải mọi sân bay và ga xe lửa ở Nga đều có các nhân viên khuân vác hành lý và dịch vụ này có thể rất đắt. Quý khách nhiều lần phải tự xách các va-li của mình. Quý khách nên mang những va-li kích cỡ vừa phải (có tay kéo và bánh xe càng tốt) và một túi xách mang theo người có thể nhét vừa vào ngăn hành lý trên khoang hành khách.
• Thời tiết tại Nga hiện nay là mùa xuân. Quý khách nên chuẩn bị quần áo phù hợp với mùa xuân, ngoài ra nên mang theo 01 áo khoác dầy, áo len mỏng đề phòng thời tiết lạnh vào sáng và đêm, mang theo mũ vì thời tiết hay có gió, nên mang theo ô gập gọn đề phòng trời mưa. Rất cần mang theo giầy thể thao hoặc giầy đế bệt vì có chuyến đi phải đi bộ rất nhiều, đặc biệt trong các chuyến tham quan vãn cảnh. Không yêu cầu trang phục trang trọng.
• Copy hộ chiếu, vé máy bay, địa chỉ, số liện hệ cần thiết, giấy tờ bảo hiểm, ảnh 4x6 (công ty du lịch đã chuẩn bị). Luôn luôn mang theo chương trình, địa chỉ khách sạn và điện thoại của HDV để liên lạc trong truờng hợp lạc đoàn.
• Điện tại Nga: Quý khách nên mang theo ổ cắm đa năng, có thể dùng cho nhiều loại chân cắm và dùng ở nhiều nước khác nhau. Tại Nga sử dụng ổ cắm tròn, điện 220V.
• Do giá giặt ủi cao, quý khách nên mang theo bàn là du lịch nếu cần thiết.
• Quý khách có thể mang theo bình siêu tốc để đun nước và các đồ ăn theo khẩu vị Việt Nam như : trà, cà phê, mì tôm, gia vị, chanh ớt, nước mắm, ruốc…nếu cần thiết.
• Quý khách mang theo máy ảnh, máy quay phim, điện thoại, máy tính, đồng hồ, máy sạc pin, pin dự phòng, các đồ dùng cá nhân như : thuốc và bàn chải đánh răng, dầu gội, sữa tắm, lược, kem chống nẻ, mỹ phẩm,... ; các loại thuốc cảm cúm, say xe thông thường và các loại thuốc đặc trị bệnh của mình (nếu có). Phần lớn các khách sạn tại Nga không  cung cấp các đồ dùng các nhân như thuốc, bàn chải đánh răng, lược,… trong phòng nghỉ.
• Không nên mang theo các nữ trang và trang sức đắt tiền.

5.    HÀNH LÝ:

• Hành lý kí gửi: tùy thuộc hãng hàng không thời điểm khởi hành
• Hành lý check in từ điểm đầu đến thẳng điểm cuối.
• Mỗi người sẽ tự check-in hành lý của mình để đảm bảo an ninh hàng không và tự chịu trách nhiệm về đồ vật của mình.
• Hướng dẫn sẽ hỗ trợ và hướng dẫn đoàn trong việc chuyển tiếp máy bay.
• Không được chạm vào hành lý của mình sau khi đã làm thủ tục an ninh tại các sân bay. Không để máy phim ảnh trong hành lý kí gửi.
• Tuyệt đối không để tiền và những đồ vàng bạc, trang sức có giá trị trong hành lý gửi.
• Hành lý xách tay
• Mỗi người được phép mang theo 1 hành lý xách tay lên máy bay, không cồng kềnh, không quá 7kg.
• Không bỏ các chất lỏng (dầu gội, sữa tắm, nước hoa, ...) và các đồ vật kim loại nhọn sắc (dao, kéo, bấm móng tay,..) trong hành lý xách tay.
• Nên mang theo người một bộ quần áo gọn nhẹ và ấm để dùng trong lúc trên máy bay và khi tới Nga.
• Lưu ý: Không bao giờ xách hộ hành lý cho bất kỳ người nào không quen biết. Khi đi qua hải quan, mỗi người phải tự mang hành lý của mình.

6.    ĐIỆN THOẠI

• Quý khách nên mua sim và thẻ điện thoại để dùng gọi về Việt Nam. Cách gọi về Việt Nam :
• Máy cố định: 00-84-Mã số của tỉnh cần gọi (Ví dụ Hà Nội là 04) - XXXXXX
• Máy di động: 00-84-90/91-XXXXXXX
• Quý khách hoà mạng quốc tế trả trước tại Việt Nam, sang tới Nga sử dụng bình thường như các nước khác. Chi phí cước gọi điện thoại khoảng 65.000 VND/ cuộc. Chi phí nhắn tin khoảng 9.000 VND/ tin nhắn.
• Quý khách cũng có thể mua sim điện thoại tại Nga và sử dụng để liên lạc về Việt Nam, có ba mạng di động sử dụng phổ biến tại Nga là : MTS, Beeline và MeGfon, Quý khách có thể mua tại sân bay hoặc một số trung tâm điện thoại trong thành phố. Giá gọi tại Moscow thì rẻ khoảng 30 rub cho một phút nhưng tại Saint Peterburg rất cao khoảng 60 rup cho một phút. Việc nạp thẻ vô cùng dễ dàng, hầu hết các khách sạn đều có cột ATM và việc nạp thẻ chỉ sử dụng qua ATM là được.

7.    MỘT SỐ ĐIỀU CẦN BIẾT KHI ĐI LẠI BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CHẶNG DÀI
Khi làm thủ tục check-in, HDV sẽ xếp vé theo từng nhóm để những người thân có thể ngồi cạnh nhau. Tuy nhiên, HDV không thể can thiệp được vào quy trình xếp chỗ của hàng không. Trường hợp chuyến bay phải nối chuyến, HDV sẽ giúp đoàn làm thủ tục và hướng dẫn đoàn ra cổng nối chuyến. Lưu ý: Qúy khách phải có mặt tại cổng chờ lên máy bay trước giờ khởi hành ít nhất 30 phút để tránh trường hợp lỡ chuyến bay cùng đoàn.
Tuyệt đối không sử dụng điện thoại di động trên máy bay.
Jet lag: là tình trạng suy nhược cơ thể vì ngồi lâu trên máy bay và chênh lệch múi giờ. Quý khách có thể giảm thiểu tình trạng này bằng cách:
+ Nghỉ ngơi trước khi đi khoảng 1-2 ngày
+ Trên máy bay mặc quần áo gọn nhẹ, thoải mái, ăn nhiều trái cây hoặc uống nước hoa quả, uống nhiều nước, tranh thủ nghỉ ngơi và thường xuyên đi lại tập thể dục bằng nhiều động tác.

8.    KHÁCH SẠN

• Trong khách sạn đều có các trang thiết bị khác nhau. Khi nhận phòng, Quý khách nên kiểm tra các vật dụng trong phòng, nếu thấy thiếu hoặc hỏng nên báo ngay cho hướng dẫn viên, tránh trường hợp phải bồi thường cho những đồ bị hỏng hoặc thiếu mà không phải do lỗi của mình gây ra.
• Quý khách phải tự thanh toán các chi phí khi sử dụng các đồ ăn, uống trong phòng hoặc xem các chương trình tivi phải trả tiền (mục Pay TV).
• Đối với các giấy tờ quan trọng và tài sản cá nhân có giá trị lớn đề nghị quý khách mang theo mình hoặc gửi tại lễ tân khách sạn, lưu ý không để trong phòng nghỉ của khách sạn.
• Dịch vụ giặt giũ ở khách sạn thường đắt và chậm. Nên mang theo càng nhiều đồ “giặt mặc ngay” hoặc dễ giặt là càng tốt. Nếu quý khách có quần áo cần giặt theo dịch vụ của khách sạn thì ngay khi tới nơi, quý khách cần gửi giặt ngay.
• Tiêu chuẩn: 2 người/phòng. Các khách sạn quy định giờ check-in từ 3h00 chiều. Check-out: 11:00 sáng. Khách sạn không chịu trách nhiệm về việc hư hỏng hoặc mất mát đồ dùng cá nhân trong phòng.
• Sau 11:00 đêm không làm ồn trong phòng hoặc ngoài hành lang.

9.    ĂN UỐNG

• Lịch ăn trong đoàn đã được cân đối kết hợp giữa thực đơn kiểu Nga và thực đơn Á để Quý khách dễ ăn và đảm bảo đủ dinh dưỡng. Thực đơn Nga giúp Quý khách khám phá ẩm thực của xứ sở bạch dương. Thực đơn Á, giúp quý khách cân bằng và dễ ăn hơn. Tuy nhiên, do các nguyên liệu đồ ăn Việt Nam và đồ ăn Á khác tại Nga do cước vận chuyển đắt nên không phong phú và sẵn có. Vì vậy, một số bữa ăn, thực đơn Á có phần đơn điệu, món ăn cũng đơn giản hơn so với nhiều nơi khác.
• Phần lớn các bữa ăn đã bao gồm một hoặc hai trong các loại đồ uống sau: nước suối, trà xanh, hoặc cà phê. Quý khách sẽ tự thanh toán cho phần đồ uống gọi thêm nếu có theo đơn giá của nhà hàng.
• Do việc chế biến đồ ăn tại nước ngoài phải tuân thủ đúng quy trình, nhân công tại nước ngoài cao, số nhân viên phục vụ hạn chế nên việc phục vụ tại nhà hàng thường chậm khiến khách hàng phải chờ đợi lâu. Với các đồ ăn uống gọi thêm phát sinh nếu có, Quý khách vui lòng chờ đợi để được phục vụ.

10.    MUA SẮM.

• Thời gian kinh doanh của những Trung tâm mua sắm, Bách hóa ở Nga : Sáng khoảng từ 10h00’ sáng tới 22h00’ tối.
• Quý khách có thể mua tại Nga những món đồ sau:
• Sản phẩm làm đẹp: Dầu thông, Collagen trị nám trắng da, Collagen trị nếp nhăn
• Sản phẩm bổ dưỡng: Nhung Hươu, mật gấu Ngựa Siberi, Hạt thông, Tảo xoắn biển Đen
• Đồ trang sức: Đá Hổ Phách …
• Sản phẩm thực phẩm: Cánh Ngỗng muối, Cá muối, Phomai dây, Salami, Hoa quả theo mùa, kẹo Socola.
• Đồ lưu niệm: Tại Moscow có chợ bán hàng lưu niệm như búp bê gỗ Matrioska, khăn len, mũ lông cừu…Đồng hồ có chữ ký mạ vàng của Tổng thống Putin, lật đật
• Hàng mỹ phẩm, túi xách da, quần áo, giầy dép thời trang: rất phong phú, nhiều loại với giá cả phải chăng và chất lượng tốt của các thương hiệu thế giới như: H&M, Mango, Zara, ...nên mua tại trung tâm thương mại Galery tại Saint Petersburg.
• Rượu, mỹ phẩm cao cấp: nên mua tại cửa hàng miễn thuế tại sân bay
• Quý khách không mua bật lửa mang về VN vì tại sân bay khi check hành lý sẽ bị Hải quan thu với lý do chống khủng bố.
• Hoa quả mua về phải được đóng gói cẩn thận (hành lý dễ vỡ)

11.    TIỀN TỆ

• Tại Nga chủ yếu sử dụng đồng RÚP: 1 RUB ~ 360 VNĐ. Quý khách nên đổi tiền rúp tại Việt Nam
• Quý khách có thể mang theo tiền EURO hoặc USD tuy nhiên không được dùng phổ biến, chỉ có thể đổi tại khách sạn. Nếu đổi tiền tại Nga thì tỉ giá thấp và thường bị tính thêm phí ngân hàng.

12.    NHỮNG LƯU TÂM VỀ SỨC KHOẺ VÀ NHỮNG LƯU Ý KHÁC

• Nếu có các loại thực phẩm quý khách không ăn được vì lý do sức khoẻ hay tôn giáo, xin quý khách nhớ thông báo cho HDV. Mọi nỗ lực sẽ được thực hiện để quý khách có thể theo được những nhu cầu kiêng khem này.
• Nếu quý khách mang theo thuốc men cho các bệnh như ho hen hay dị ứng, cần phải thông báo về việc này trước khi đi. Việc mang theo thuốc men đã được kê toa mà quý khách dùng thường xuyên hoặc có thể cần dùng trong chuyến đi là rất quan trọng.
• Quý khách thực hiện đúng yêu cầu của Hướng dẫn viên về thời gian tập trung theo quy định đã thông báo. Nếu ai đến muộn tối đa 10 phút, đoàn không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ của Quý khách.
• Khi đến bất cứ điểm tham quan nào, quý khách cần tuyệt đối đi theo đoàn, không tự ý tách đoàn đi riêng, không dừng lại quá lâu chụp ảnh hoặc mua sắm tại điểm tham quan tránh bị lạc. Cần luôn đi theo hướng dẫn viên để tránh bị lạc. Nếu cần dừng lại vệ sinh thì Quý khách cần thông báo cho hướng dẫn viên hoặc người đi cùng đoàn biết.
• Luôn đội mũ của công ty du lịch để HDV có thể nhận biết được trong đoàn.
• Khi bị lạc tốt nhất không nên đi tìm đoàn mà đứng yên tại vị trí lạc đoàn để HDV chủ động đi tìm.
• Đến bất cứ khách sạn nào, quý khách nên lấy danh thiếp của khách sạn và số điện thoại của HDV trong trường hợp bị lạc có thể bắt taxi về.
• Quý khách không hút thuốc, xả rác nơi công cộng và các điểm tham quan, nếu vi phạm có thể bị phạt.
• Khi đi bộ phải đi trên vỉa hè, nên chuẩn bị một ít tiền lẻ để trả tiền vệ sinh, mua nước....
• Trong thời gian đoàn tham quan sẽ không có thời gian nghỉ trưa do chương trình được thu xếp chặt chẽ. Quý khách cần lưu ý tuân thủ giờ giấc thông báo của hướng dẫn viên.
• Qui định tại Nga rất chặt chẽ về thời gian làm việc của tài xế lái xe khách:
• Thời gian hoạt động không vượt quá 12 giờ 1 ngày (bao gồm cả thời gian nghỉ ngơi). Thời gian lái xe không vượt quá 9 tiếng 1 ngày.
• Yêu cầu đoàn phải hoàn toàn tuân theo giờ giấc của chương trình đã đặt, nếu không sẽ phải tự đi taxi về.
• Chỗ đỗ xe bị hạn chế và không được phép dừng đỗ lâu nên thông thường khách phải tập trung đông đủ và chờ đợi xe đến đón rồi đi ngay.
• Không tự ý một mình vào các quán bar tại các khu giải trí ban đêm vì có thể sẽ nguy hiểm.

* TAXI, XE BUÝT VÀ XE ĐIỆN NGẦM

• Hầu hết các khách sạn lớn có nơi đỗ taxi hoặc có người trực cổng để gọi taxi cho quý khách. Để tự bắt một chiếc taxi, quý khách chỉ cần giơ tay lên hay gọi “taxi” khi có xe taxi chạy qua. Phần lớn các lái xe taxi không có tiền trả lại khi quý khách trả bằng các tờ tiền chẵn nên cần mang theo các tờ tiền lẻ và các đồng tiền xu. Hầu hết các taxi có đồng hồ tính tiền dựa trên khoảng cách hoặc thời gian.
• Hãy hỏi nhân viên lễ tân tại khách sạn các thông tin về xe buýt, các hệ thống chuyển tuyến nhanh, và về các tuyến tàu điện ngầm (ở một số thành phố gọi là hệ thống metro).

* THƯỞNG BOA
Các nhân viên và nhân viên chuyên khuân vác hành lý ở khách sạn thường trông mong quý vị thưởng ít nhất 100-200 Rup khi mang hành lý giúp quý vị lên phòng.
Theo thông lệ quốc tế, khách du lịch cần tip cho hướng dẫn viên địa phương và lái xe. Đây là những khoản thù lao dành cho người phục vụ để họ có được thu nhập lương thiện xứng đáng với sức lao động của họ. Kính mong Quý khách rộng rãi với người phục vụ.

* CÁC KHÓ KHĂN
Chúng tôi luôn muốn được quý khách cho biết về những vấn đề hay khó khăn gặp phải ngay trong chương trình chứ không chờ đến khi chương trình kết thúc. Chúng tôi sẽ cố gắng trong khả năng để đảm bảo cho chuyến đi của Quý khách đạt kết quả tốt đẹp.

* LƯU Ý QUAN TRỌNG

• Quý khách nên chỉnh đồng hồ của mình trùng với đồng hồ của HDV địa phương và vui lòng đảm bảo đúng giờ hẹn của đoàn.
• Quý khách chỉ mang theo lượng tiền mặt phù hợp với kế hoạch chi tiêu của mình.
• Khi mang theo tiền mặt trên người, Quý khách lưu ý cất giữ tại các chỗ an toàn nhất có thể.
• Tại nơi tập trung đông người, luôn bảo quản tiền và các đồ vật có giá trị một cách cẩn thận. Không để các đối tượng nắm bắt được Quý khách mang theo nhiều tiền nếu có.
• Không đổi tiền ngoài đường phố, chỉ đổi tại ngân hàng và khách sạn.
• Không đưa tiền cho ăn xin hay nói chuyện với họ
• Khi rời khách sạn, Quý khách nên mang theo name card của khách sạn.
• Trưởng đoàn và HDV có nhiệm vụ thống nhất thời gian và địa điểm hẹn, sau đó thông báo cụ thể cho các thành viên. Khi đó, trưởng đoàn và HDV không chịu trách nhiệm về các thiệt hại của quý khách do việc trễ hẹn gây ra. Trong trường hợp trễ hẹn, lạc đoàn, quý khách phải tự túc chi phí và phương tiện về khách sạn để gặp lại đoàn
• Tuyệt đối không tự ý tách đoàn. Nếu đi lẻ phải biết tiếng Nga hoặc tiếng Anh cũng như phải thông báo cho hướng dẫn viên và thành viên trong đoàn biết. Khi đi riêng, nên đi thành nhóm.